REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG HOSTINGOWYCH

(obowiązuje od dnia publikacji)

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez:

eInspiracje.pl – Mateusz Mieszalski
Indywidualna działalność gospodarcza
ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 67 lok. 90
90-329 Łódź
NIP: 7282831772
REGON: 380864513
Data rozpoczęcia działalności: 02.08.2018
Strona internetowa: https://einspiracje.pl

  1. Zamówienia oraz rozliczenia realizowane są poprzez system dostępny pod adresem:
    https://billing.hostingowi.pl/

  2. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

§ 2. Zakres usług

  1. Sprzedawca świadczy usługi cyfrowe, w szczególności:
    – hosting współdzielony,
    – serwery VPS,
    – inne usługi serwerowe,
    – rejestrację i odnowienie domen,
    – usługi administracyjne i konfiguracyjne.

  2. Usługi świadczone są w modelu jednorazowym lub abonamentowym.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.

  2. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje po zaksięgowaniu płatności.

  3. W przypadku domen — umowa zostaje wykonana w momencie skutecznej rejestracji w rejestrze.

§ 4. Płatności

  1. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez operatora Paynow (mElements S.A.).

  2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

  3. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi.

  4. Nieopłacenie usługi w dodatkowym terminie może skutkować jej usunięciem wraz z danymi.

  5. W przypadku domen brak opłaty może skutkować ich wygaśnięciem.

§ 5. Automatyczne przedłużenie

  1. Usługi abonamentowe odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy.

  2. Warunkiem przedłużenia jest terminowa płatność.

  3. Rezygnacja wymaga złożenia dyspozycji przed końcem okresu rozliczeniowego.

§ 6. Kopie zapasowe i dane

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dane przechowywane na serwerze.

  2. Sprzedawca może wykonywać kopie zapasowe, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani możliwości odzyskania danych.

  3. Zaleca się wykonywanie własnych kopii zapasowych.

  4. W przypadku VPS Klient ponosi pełną odpowiedzialność za konfigurację systemu.

§ 7. Niedozwolone działania

Zabrania się wykorzystywania usług do:
– działań niezgodnych z prawem,
– rozsyłania spamu,
– ataków DDoS,
– przechowywania nielegalnych treści,
– naruszania praw autorskich.

W przypadku naruszeń usługa może zostać natychmiast zawieszona.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Usługi stanowią usługi cyfrowe.

  2. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa.

  3. Po aktywacji usługi nie przysługują zwroty.

§ 9. Odpowiedzialność i limit odpowiedzialności

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    – utratę danych,
    – przerwy w działaniu wynikające z przyczyn niezależnych,
    – działania osób trzecich,
    – błędy w konfiguracji po stronie Klienta,
    – skutki nieopłacenia usługi w terminie.

  3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za usługę za ostatni okres rozliczeniowy.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans).

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług, działania systemu, funkcjonalności serwera lub rozliczeń.

  2. Reklamacje można składać:
    – poprzez system billingowy pod adresem: https://billing.hostingowi.pl/
    – pocztą elektroniczną na adres wskazany na stronie Usługodawcy,
    – pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    – dane umożliwiające identyfikację Klienta,
    – wskazanie usługi, której dotyczy zgłoszenie,
    – opis zastrzeżeń, datę i godzinę wystąpienia problemu,
    – wszelkie dodatkowe informacje potrzebne do weryfikacji (np. logi, zrzuty ekranu, błędy systemowe).

  4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku konieczności pozyskania dodatkowych danych termin może zostać przedłużony – Klient zostanie o tym poinformowany.

  5. Reklamacja może zostać odrzucona, jeżeli:
    – dotyczy błędów wynikających z konfiguracji po stronie Klienta,
    – wynika z niewłaściwego użytkowania usługi,
    – dotyczy zdarzeń niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awarie globalnych operatorów, ataki DDoS),
    – problem wynika z nieopłacenia usług w terminie.

  6. W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji Usługodawca może:
    – przywrócić prawidłowe działanie usługi,
    – zaproponować rekompensatę w postaci proporcjonalnego przedłużenia ważności usługi,
    – w innych szczególnych przypadkach – zaproponować inne rozwiązanie adekwatne do skali problemu.

  7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty za świadczone usługi, jeśli są aktywne.

  8. Decyzja Usługodawcy w sprawie reklamacji zostanie przekazana w formie pisemnej lub elektronicznej.